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自然人憑證-衛生福利部中央健康保險署

個人健保資料網路服務作業(需使用自然人憑證或健保卡)

提供民眾使用自然人憑證或健保卡辦理「查詢個人未繳保險費與列印繳款單」、「查詢、列印個人及眷屬投、退保資料及保險費繳納證明」、「申請健保卡」等業務，以及到「健康存摺」專區申請與下載個人就醫資料，歡迎多加利用。

健保諮詢免付費服務專線：0800-030-598

登入查詢方式

1.健保卡

準備健保卡和讀卡機→個人健保資料網路服務作業→ 首次登入請先申請→安裝元件下載及電腦環境設定→收確認信→就可以登入查詢

「個人健保資料網路服務作業」者，請先首次登入請先申請。

1.環境檢測與安裝：請點選...(依使用瀏覽器種類，按照「健保卡網路服務註冊使用說明」步驟，完成元件安裝)。

2.請備妥健保卡、戶口名簿及晶片讀卡機：

(1)按「個人健保資料網路服務作業」，點選「首次登入請先申請」進入「全民健康保險網路服務註冊管理作業要點」說明頁面，點選「我已閱讀完畢」。

(2)將「健保卡」插入讀卡機，點選「讀取」驗證健保卡，再輸入「戶號」及「戶籍鄉鎮里鄰」。

(3)輸入自行設定的「註冊密碼」及個人的「電子郵件」、「聯絡電話」、「手機」後，按「確認申請」。

(4)開啟電子郵件信箱，收取「認證通知信」，點選「健保卡註冊認證作業」連結。

(5)將「健保卡」插入讀卡機，點選「讀取」，再點選「確定」，即可完成密碼申請。

2.自然人憑證

安裝元件下載及電腦環境設定→填入身分證號、出生日期、憑證PIN碼→就可以登入查詢

服務項目

1.查詢個人未繳保險費與簡易分期申請

2.查詢、列印個人及眷屬投、退保資料

3.查詢、列印雇主投保金額資料

3.查詢、列印個人已發送通知函資料、股利利息繳款單明細表

4.查詢個人減免補助資料及補充保險費免扣繳狀態

5.查詢、列印菸捐及公益彩券補助資料

6.轉帳繳納保險費查詢

7.個人退費申請與查詢

8.退費進度查詢

9.單次約定轉帳繳費

10.變更個人通訊地址或股利利息補充保險費繳款單指定地址

11.查詢重大傷病審查進度、自墊醫療費用核退進度、事前審查進度

12.申請及下載重大傷病證明通知函、自墊醫療費用核退通知書

13.申請及變更繳款單寄發週期

14.申請保險對象個人中英文投保證明

15.申請及下載當月電子繳款單

16.申請及列印保險費繳納證明

17.申請健保卡( 受理申辦原因：遺失、毀損、更換照片)

18.申辦第六類保險對象異動資料

健康存摺-下載個人就醫資訊

民眾只要使用自然人憑證，登入「健康存摺系統」即可取得自己最近1年的健保就醫資料，協助民眾自我健康管理，也可以查詢或下載個人的健保卡狀況及領卡紀錄、保險費計費及繳納明細等資料。

健保諮詢免付費服務專線：0800-030-598

首次使用「健康存摺」且無「健保卡網路服務註冊密碼」者，請先申請密碼。

1.環境檢測與安裝：請點選...(依使用瀏覽器種類，按照「健保卡網路服務註冊使用說明」步驟，完成元件安裝)。

2.請備妥健保卡、戶口名簿及晶片讀卡機：

(1)按「健保卡網路服務註冊」，點選「首次登入請先申請」進入「全民健康保險網路服務註冊管理作業要點」說明頁面，點選「我已閱讀完畢」。

(2)將「健保卡」插入讀卡機，點選「讀取」驗證健保卡，再輸入「戶號」及「戶籍鄉鎮里鄰」。

(3)輸入自行設定的「註冊密碼」及個人的「電子郵件」、「聯絡電話」、「手機」後，按「確認申請」。

(4)開啟電子郵件信箱，收取「認證通知信」，點選「健保卡註冊認證作業」連結。

(5)將「健保卡」插入讀卡機，點選「讀取」，再點選「確定」，即可完成密碼申請。

登入查詢方式

1.【一般登入】

使用說明：輸入「身分證號」、「健保卡卡號」、「健保卡網路服務註冊密碼」及「圖行驗證碼」，選取「確認」按鈕即可登入。

注意事項：首次使用健保卡登入，請先完成「健保卡密碼申請」。

2.【健保卡登入】

使用說明：點選「健保卡」，輸入「健保卡網路服務註冊密碼」及「圖行驗證碼」，選取「確認」按鈕即可登入。

注意事項：首次使用健保卡登入，請完成「健保卡密碼申請」； 若無自備讀卡機，歡迎至「健康存摺」服務據點 進行註冊作業，再使用一般登入方式，使用本網頁服務。

健保卡密碼申請

1.環境檢測與安裝：請點選...(依使用瀏覽器種類，按照「健保卡網路服務註冊使用說明」步驟，完成元件安裝)。

2.請備妥健保卡、戶口名簿及晶片讀卡機：

(1)按「健保卡網路服務註冊」，點選「首次登入請先申請」進入「全民健康保險網路服務註冊管理作業要點」說明頁面，點選「我已閱讀完畢」。

(2)將「健保卡」插入讀卡機，點選「讀取」驗證健保卡，再輸入「戶號」及「戶籍鄉鎮里鄰」。

(3)輸入自行設定的「註冊密碼」及個人的「電子郵件」、「聯絡電話」、「手機」後，按「確認申請」。

(4)開啟電子郵件信箱，收取「認證通知信」，點選「健保卡註冊認證作業」連結。

3.【自然人憑證登入】

使用說明：點選「自然人憑證」，輸入「身分證號」、「自然人憑證密碼」及「圖行驗證碼」，選取「確認」按鈕即可登入。

服務項目

1.生理量測與貼心叮嚀

2.預防接種資料

3.西醫門診資料

4.住院資料

5.牙醫門診資料

6.中醫門診資料

7.手術資料

8.用藥資料

9.血糖、血脂檢驗資料

10.其他檢驗資料

11.影像或病理檢查資料

12.成人預防保健結果

13.健康金存摺

14.癌症篩檢結果

15.自費健檢資料登錄

16.肝癌風險預測

17.末期腎病評估

常見問題

健保卡註冊有什麼好處？

健保署已提供健康存摺、全民健康保險業務線上申辦(「查詢個人未繳保險費與列印繳款單」、「查詢、列印個人及眷屬投、退保資料」、「單次約定轉帳繳費」…等)服務。另外

也與財政部合作，可利用註冊健保卡進行各項稅務網路服務。

申請健保卡註冊需要手續費嗎？

申請健保卡註冊不需任何手續費，後續可透過網路申辦各項業務，不僅省時也可省錢。

健保卡網路註冊需要準備專用讀卡機嗎？

使用一般型晶片讀卡機即可。

使用網路首次註冊健保卡為什麼需要輸入戶號或居留證資料？

為維護個人資料之安全，健保卡註冊機制係以嚴謹方式設計，避免個人健保卡遭他人冒用註冊，故「健保卡網路服務註冊」需插入有效之健保卡並輸入戶號與戶籍鄉鎮里鄰(外籍人士需輸入晶片居留證之核發日期、居留期限及背面

流水號)。

本國人與外籍人士申請健保卡註冊方式?

1.本國人：利用「健保卡網路服務註冊」，使用讀卡機插入有效健保卡並輸入戶號及戶籍鄉鎮里鄰，即可於網路完成健保卡註冊；或本人持身分證明文件至衛生福利部中央健康保險署各地聯合服務中心或聯絡辦公室臨櫃辦理，或經本人同意委由投保單位透過「多憑證網路承保作業」代為申請註冊。

2.外籍人士：利用「健保卡網路服務註冊」，使用讀卡機插入有效健保卡並輸入晶片居留證之核發日期、居留期限及背面流水號，即可於網路完成健保卡註冊；或本人持身分證明文件至衛生福利部中央健康保險署各地聯合服務中心或聯絡辦公室臨櫃辦理，或經本人同意委由投保單位透過「多憑證網路承保作業」代為申請註冊。

臨櫃申請註冊需帶哪些證件?

申請人需本人到場並攜帶身分證明文件正本，如：國民身分證 (14 歲以下未申領國民身分證得以戶口名簿代之) 、中華民國護照、中華民國汽(機)車駕駛執照，或符合全民健康保險法施行細則第 8 條規定之居留證明文件。

健保卡註冊密碼忘記了怎麼辦？

1.請於「健保卡網路服務註冊」點選忘記密碼，系統將自動寄發重設註冊密碼信至個人資料中所設定之電子信箱，以完成密碼變更。

2.如註冊時未留存電子郵件信箱，請於忘記密碼頁面鍵入戶籍鄉鎮里鄰(外籍人士需輸入晶片居留證之核發日期、居留期限及背面流水號)及電子郵件信箱，系統確認無誤後將自動寄發重設註冊密碼信至頁面設定之電子信箱，以完成密碼變更。

如欲變更密碼，如何變更？

讀卡機插入健保卡後於「健保卡網路服務註冊」輸入原註冊密碼登入，使用【註冊密碼變更】功能，即可進行變更。

如欲變更 E-mail或電話，如何變更？

讀卡機插入健保卡後於「健保卡網路服務註冊」輸入原註冊密碼登入，使用【帳號資料異動】功能，即可進行變更。

為什麼健保卡已經註冊也設定密碼，為什麼每次登入還要插健保卡？

1.為確保個人資料安全，現行使用健保署提供之健保卡網路服務註冊功能，採實體健保卡與註冊密碼雙重為必備要件，安全機制比照金融交易等級。

2.另可下載全民健保行動快易通(APP)，先在電腦網頁登入「健保卡網路服務註冊」，透過「行動裝置認證」功能綁定行動裝置，以後即可利用綁定的行動裝置以帳號(身分證號)密碼(健保卡註冊密碼)登入全民健保行動快易通，使用「健康存摺」及「行動櫃檯」二項功能。

如果健保卡遺失申辦新卡，已註冊功能是否仍有效？

已註冊的資料仍然有效，只要插入新申辦健保卡重新登入健保署任一網路服務系統，在讀取卡片功能畫面按【讀取】，註冊系統即會更新卡號，後續可利用新健保卡及原註冊密碼繼續使用健保署提供的各項網路服務功能或財政部網路報稅服務。

範例說明：

(1)「健保卡網路服務註冊」點選「忘記註冊密碼」選項。

(2)電腦連結晶片讀卡機及健保卡。

(3)按畫面中【讀取】即可退出畫面。

不確定是否有註冊過，怎麼辦？

可在「健保卡網路服務註冊」使用「首次登入請先申請」功能，插入健保卡後，按下【讀取】按鈕，若有申請過，系統會出現『你已做過申請…」相關說明。

如何申請「健保卡網路服務註冊」停用？

停用後有何影響？

如何再恢復啟用？

1. 因特殊事由得持身分及相關證明文件資料，至衛生福利部中央健康保險署各地聯合服務中心或聯絡辦公室臨櫃辦理。

2. 申請健保卡網路服務註冊停用後，即無法利用原註冊健保卡使用健康存摺、全民健康保險業務線上申辦或進行各項稅務網路服務。若健保卡尚未註冊，亦無法透過「健保卡網路服務註冊」申請註冊。

3. 申請停用後若要恢復啟用，仍需持身分證明文件，至衛生福利部中央健康保險署各地聯合服務中心或聯絡辦公室臨櫃辦理。

除使用 IE 瀏覽器外，可不可以使用其他瀏覽器(如 GoogleChrome)開啓「健保卡網路服務註冊」系統?

「健保卡網路服務註冊」目前提供支援 Windows、Mac 及Linux 作業系統。支援的瀏覽器包含 IE8 以上及 Firefox、Google Chrome、Edge、Safari7 以上、Opera。

若插入健保卡讀取後出現 8013、7001、7002 等錯誤代碼，應如何解決?

1.7004 錯誤代碼為未插入健保卡。

2.8013、7001 或 7002 錯誤代碼為讀卡異常或不穩定，建議調整方式如下：

(1)卡片與讀卡機插卡處有密合度的問題，請將健保卡重新插入讀卡機後再次讀取。

(2)建議將讀卡機接到電腦後端的 USB 埠，前端 USB 埠較不穩定。

(3)請確認是否有安裝讀卡機驅動程式，或驅動程式安裝是否異常沒有完成安裝。

(4)更換讀卡機。

(5)更換健保卡。

3.4061 錯誤代碼為相關資料無法透路網路送出，可能因防火牆或代理伺服器的關係，請洽單位資訊人員確認。

健保卡註冊後登入，出現【nhi.gov.tw 無法回應】錯誤訊息，應如何解決？

1.讀卡機與卡片讀取不穩定，請更換 USB 埠或更換讀卡機，或將健保卡重新插入讀卡機後再次讀取。

2.因單位資安規範，相關資料無法透路網路送出，例如防火牆或是代理伺服器，請洽單位資訊人員確認。

3.IE 瀏覽器有未知問題，請重設 IE 瀏覽器。

有關電腦環境設定與元件安裝應如何處理？

請點選「健保卡網路服務註冊」網頁右方的電腦環境設定，依據使用的瀏覽器，點選應下載的元件安裝檔完成安裝及環境設定。

安裝元件安裝檔後，仍出現下載元件安裝檔訊息，應該如何解決?

1.如果是 IE 7、8、9 版本，請確認是否誤使用到 64 位元瀏覽器(點選瀏覽器功能列表中的說明關於，有 IE 版本訊息)，本系統僅相容於 32 位元版本。

2.IE 10 以上版本，請勿勾選 ActiveX 篩選設定(瀏覽器功能列表中的工具ActiveX 篩選)，若勾選後，ActiveX讀卡元件將無法正常運作。

3.如使用 Edge 瀏覽器，因部分電腦仍可能無法正常執行元件，請改用 IE 瀏覽器。

4.使用者帳戶如果無管理者權限，安裝元件安裝檔後，將無法正常使用，請向單位資訊人員確認相關權限。

5.安裝元件安裝檔後，需重新開機。

健保卡網路服務註冊網頁出現【無法顯示網頁】錯誤訊息，應如何解決?

1.請確認網路連線是否正常。

2.使用 IE 瀏覽器需採用 TLS 1.0 版本以上安全連線協定，請至功能列表網際網路選項進階，勾選 TLS1.0 以上版本，或點選「還原進階預設值」即可。

「健康存摺」有哪些查詢管道？

  「健康存摺」提供下列四種查詢管道：

1.電腦版：登入方式請參考首頁>使用指南＞網站導覽與說明＞登入方式  。

2.全民健保行動快易通APP：請參考全民健保行動快易通 APP查詢「健康存摺」操作說明（附檔: IHK_APP.pdf）。

3.臨櫃申請：

(1)只要攜帶本人健保卡、身分證到健保署各分區業務組及聯絡辦公室，就可以臨櫃完成健保卡網路服務密碼註冊，自行下載「健康存摺」哦！

(2)詳細資訊請參考衛生福利部中央健康保險署官網首頁>分區資訊 。

4.查詢據點：

(1)如家中無網路或電腦相關設備，您還可至全國400多處「健康存摺」查詢據點申請、查詢個人的「健康存摺」。

(2)詳細資訊請衛生福利部中央健康保險署官網首頁>健康存摺

查詢「健康存摺」需要手續費嗎？

不用！完全不需任何費用。

使用「健康存摺」安全嗎?會不會讓我的就醫資料外流？

由於「健康存摺」是個人的健保就醫紀錄，屬於非常隱私的資料，在提供查詢或下載時須符合《個人資料保護法》等法令規範。 所以「健康存摺」從登入到資料查詢或下載都需經憑證驗證及輸入相關密碼，且對於可辨識個人的部分，亦予以遮蔽處理，以避免個資外洩， 多重把關以維護個人就醫資料安全。

別人可以查詢我的「健康存摺」嗎？

不能喔！查詢「健康存摺」需使用已註冊的健保卡或自然人憑證插卡認證並輸入相關密碼，多重把關以保障個人隱私。

我可以請醫師幫我查詢我的「健康存摺」嗎？

因為「健康存摺」是屬於個人的隱私資料，應由本人親自查詢。您可以在家查詢後， 將「健康存摺」列印出來或下載後存放至行動儲存裝置（如隨身碟或雲端硬碟等），於就診時出示給醫師參考。

使用「健康存摺」對我有什麼好處？

1.「健康存摺」將民眾個人之就醫資料還諸個人，讓您了解自己的看病歷程及過敏史等健康大小事，並可利用就醫資料事先安排就醫或預約洗牙或成人預防保健等服務，提升健康自主性，強化自我照護能力。

2.您也可以將資料列印出來或下載後存放至行動儲存裝置，於就醫時出示「健康存摺」資料供醫師參考，讓醫師能有效地掌握您跨醫療院所的就醫狀況，進而做出正確的處置及對症下藥，提升醫療安全與效益。

3.「健康存摺」整合跨機關健康資料庫，讓您在單一入口即能取得多元資訊，避免在不同機關的往返。

4.「健康存摺」讓醫療院所申報費用之資料透明化，有利全民共同參與全民健保。

為什麼都已經有健保卡了，還需要「健康存摺」？

以往健保卡是用於就醫時，供醫事人員可讀取儲存於健保卡的就醫內容， 包括病患最近6次的就醫及處方資料。現在有了「健康存摺」，可以查詢的資料更多也更完整，而且在家就可以看自己的就醫資料， 作自己的健康管理！

「健康存摺」可以當作診斷證明書去申請保險理賠嗎？

不行哦，「健康存摺」裡的資料不是病歷，而是醫療院所向健保署申請的醫療費用資料， 所以並不能作為診斷證明書。相關診斷及詳細就醫資訊仍以實際就醫之病歷及診斷證明書為準。

我對「健康存摺」還是有很多疑問？

歡迎透過以下方式，提出疑問：

1.在「健康存摺」系統首頁下方，有提供電話諮詢服務，服務時間：週一至週五9:00~12:00及14:00~17:00，請您依照個人需求作查詢。

2.或請撥打健保諮詢服務免付費專線：0800-030-598，服務時間：週一至週五8:30-12:30及13:30-17:30。

3.還可以透過E-mail提問，只要至衛生福利部中央健康保險署民眾意見信箱 ， 其中業務分類請選擇「健康存摺」，收到您的來信後，我們將會盡快處理。也歡迎您提供對「健康存摺」的寶貴意見，系統將會持續作精進。

資料來源：

★ 全民健康保險個人健保資料網路服務作業

★ 健康存摺-下載個人就醫資訊